Essayez-vous d’effectuer le téléchargement à l’aide de la connexion à votre réseau de téléphone? Vérifiez les points suivants :

  • Le mode avion est-il activé? Désactivez-le : appuyez sur le coin supérieur droit de l’écran puis sur Désactiver le mode avion.
  • Avez-vous un signal? Si vous n’en avez pas, ou si le signal semble faible, passez à un emplacement qui vous assurera un signal fort.
  • Voyez-vous un icône Ev ou H dans le coin supérieur droit de l’écran? Si tel n’est pas le cas, attendez que cet icône s’affiche. Vous saurez alors que vous êtes dans une zone qui prend en charge les services de données. Vous pouvez aussi utiliser une connexion Wi-Fi (voir ci-dessous).
  • Êtes-vous en itinérance? Activez les services de données pour l’itinérance : Lancement rapide > lt;strong>Téléphone > Menu > Préférences > Itinérance de données > Activée.

Essayez-vous d’utiliser le Wi-Fi pour établir la connexion? Vérifiez les points suivants :

  • Le mode Wi-Fi est-il désactivé? Activez-le : appuyez sur le coin supérieur droit de l’écran puis sur Wi-Fi > Activer Wi-Fi.
  • Avez-vous un signal Wi-Fi? Si vous n’en avez pas, ou si le signal semble faible, passez à un emplacement qui vous assurera un signal fort.
  • Devez-vous établir une connexion à un point d’accès Wi-Fi? Écran de lancement > Wi-Fi > appuyez sur le nom du réseau voulu dans la liste. Vous pouvez aussi appuyer sur Joindre le réseau et entrer l’information nécessaire (vous obtiendrez l’information voulue auprès d’un spécialiste du point d’accès).
  • Devez-vous terminer la connexion en ouvrant une session? Vous devrez peut-être entrer l’information relative à un point d’accès sur un site Web. Écran de lancement > Web > entrez l’information.

Avez-vous obtenu une erreur de connexion de données? Appliquez la procédure suivante :

  • Attendez quelques minutes avant de réessayer.
  • Mettez à jour la configuration de votre réseau et réessayez : Lancement rapide > Téléphone > Menu > Préférences > Mettre à jour la configuration du réseau (si cette option est disponible).