Palm si propone di assistere l’utente nel prendere decisioni consapevoli riguardo alle informazioni personali condivise. Le disposizioni sulla privacy trattano le modalità in cui Palm raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni personali dell’utente.

1. Raccolta e utilizzo

Per informazioni personali si intendono informazioni direttamente identificabili dell’utente, quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero telefonico, oltre ad altri dati di natura non pubblica associati a tali informazioni. Di seguito sono riportati alcuni esempi sulle modalità di raccolta e di utilizzo delle informazioni personali.

Impostazione dell’account. Se si imposta un account per ricevere servizi forniti attraverso il dispositivo mobile Palm, saranno raccolti nome, numero telefonico, indirizzo e-mail e impostazioni dell’account per elaborare la registrazione e fornire tali servizi. Se si imposta un account dal sito web Palm per ricevere newsletter e altre comunicazioni, saranno raccolti indirizzo e-mail e altre informazioni fornite per eseguire la richiesta.

Servizi sul dispositivo. Se si utilizzano servizi forniti tramite il dispositivo mobile Palm, saranno raccolte le informazioni necessarie a fornire i servizi e quelle determinate dall’utente. Per esempio:

- Diagnostica e aggiornamenti remoti. Quando si utilizza un servizio remoto di diagnostica o di aggiornamento software, saranno raccolte informazioni relative al dispositivo (numero di serie, informazioni diagnostiche, registri di arresti anomali o configurazioni di applicazioni) necessarie per identificare e risolvere i problemi e per fornire tali servizi.

- Backup e ripristino. Quando si utilizza un servizio di backup e ripristino dei dati memorizzati sul dispositivo, saranno raccolti contatti, calendario, appunti, attività e altre informazioni presenti sul dispositivo per consentire il recupero di tali dati durante il ripristino o la sostituzione del dispositivo.

- Servizi basati sulla posizione. Quando si utilizzano servizi basati sulla posizione, saranno raccolti, trasmessi, mantenuti, elaborati e utilizzati i dati relativi a posizione e utilizzo (comprese informazioni geografiche in tempo reale e informazioni utilizzabili per indicare approssimativamente una posizione) per fornire servizi basati sulla posizione e analoghi, e per ottimizzare l’esperienza con il dispositivo.

Sito web Palm. Quando si visita il sito web Palm, potrebbero venire registrati indirizzo IP, browser, nome del dominio del sito di riferimento e le pagine visitate. Questi dati vengono utilizzati per migliorare il contenuto e la funzionalità del sito web Palm e i servizi forniti all’utente.

Ordini di vendita, registrazione del prodotto e assistenza clienti. Quando si ordinano prodotti o servizi, si registra un prodotto o si contatta un rappresentante dell’assistenza clienti, saranno raccolti nome, indirizzo e-mail, indirizzo, numero telefonico e informazioni relative ai pagamenti, ove applicabile, per poter evadere l’ordine, registrare i prodotti o i servizi richiesti e fornire informazioni sulle offerte di prodotti o servizi di potenziale interesse.

Programmi di marketing . Quando si partecipa a gare, concorsi o altri eventi promozionali di Palm, saranno raccolti nome, indirizzo e-mail, indirizzo e numero telefonico necessari per gestire la gara, informare i vincitori e fornire agli utenti le informazioni relative.

Opinioni e post. Quando l’utente ci fornisce la propria opinione, aggiunge post con informazioni sui nostri forum o ci invia della corrispondenza, possiamo raccogliere tali informazioni inviate per poter rispondere adeguatamente alla richiesta contenuta nella comunicazione.

Domande di impiego. Nel caso in cui si presenti una richiesta di impiego a Palm, saranno raccolte informazioni relative al curriculum e alla candidatura. Queste informazioni potrebbero essere utilizzate all'interno di Palm per considerare un’eventuale assunzione o per rispondere a una domanda.

Le informazioni personali mantenute sull’utente sono generalmente utilizzate per fornire i prodotti e i servizi richiesti; personalizzare l’esperienza dell’utente; risolvere problemi e fornire aggiornamenti; misurare l’interesse nei confronti di prodotti e servizi; fornire offerte di potenziale interesse; risolvere controversie; riscuotere pagamenti; rilevare errori, frode e attività criminali e fornire protezione contro di essi; rispettare leggi, normative, procedure legali o richieste governative applicabili; applicare i termini d’uso e per altri scopi commerciabili leciti.

2. Condivisione e trasferimento

Le informazioni personali dell’utente potrebbero essere condivise, divulgate o trasferite, come indicato di seguito:

- A filiali e consociate di Palm per sostenere operazioni commerciali e processi di vendita, marketing e assistenza ai clienti;
- a fornitori di servizi di terze parti e a fornitori che agiscono per conto dell’utente per fornire prodotti o servizi;
- ad altre terze parti per gli scopi acconsentiti.

Le informazioni personali potrebbero inoltre essere divulgate se ritenuto ragionevolmente necessario per (a) rispettare leggi, normative, procedure legali o richieste governative applicabili, (b) rispondere in base a necessità ad azioni legali effettive o potenziali, oppure (c) proteggere i diritti e la proprietà di Palm o altri. Ci riserviamo il diritto di conservare, utilizzare e divulgare informazioni aggregate o anonime tratte dalle informazioni personali in qualsiasi momento.

Nel caso di fusione con un’altra società o di acquisizione da parte di un’altra società, oppure di vendita di tutti o sostanzialmente di tutti i propri beni pertinenti, o di presentazione di istanza di fallimento, Palm potrebbe divulgare e trasferire informazioni personali con la società o bene. Palm cercherà di tutelare adeguatamente le informazioni personali divulgate o trasferite in tali transazioni in conformità alla legge vigente.

3. Avviso e scelta

Le presenti disposizioni informano l’utente sulla prassi relativa alla privacy seguita da Palm quando l’utente effettua la registrazione o utilizza un qualsiasi servizio Palm, visita il sito web Palm, interagisce con i rappresentanti di vendita o di assistenza, partecipa a programmi di marketing Palm o fornisce altrimenti informazioni personali. In tal modo l’utente accetta che Palm potrebbe raccogliere, utilizzare, divulgare e trasferire informazioni personali in conformità con le presenti disposizioni sulla privacy. Verranno forniti ulteriori avvisi nel caso si ritenga necessario presentare informazioni supplementari al fine di chiarire la prassi sulla privacy per l'offerta di un prodotto o di un servizio specifico.

Palm si riserva il diritto di modificare le disposizioni sulla privacy. Si prega di visitare periodicamente il nostro sito web dove saranno segnalate eventuali modifiche e le disposizioni sulla privacy più aggiornate. Per modifiche materialmente meno restrittive o cautelative delle informazioni personali dell’utente rispetto alle disposizioni sulla privacy valide al momento della raccolta, sarà richiesto il consenso dell’utente prima di implementare qualsiasi modifica.

L’utente può scegliere se fornire o meno le proprie informazioni a Palm. In caso negativo, è possibile continuare a interagire con Palm, tuttavia non si potrà usufruire di alcuni prodotti, servizi, offerte od opzioni che necessitano delle informazioni personali.

Le preferenze di comunicazione marketing con Palm possono essere aggiornate accedendo al proprio account nella sezione relativa alle comunicazioni opzionali del nostro sito web, oppure contattandoci direttamente all'indirizzo indicato di seguito o in alternativa seguendo le istruzioni per l’annullamento della sottoscrizione ricevute in un apposito messaggio e-mail di marketing. Le scelte operate dall’utente in merito alle comunicazioni di marketing non incideranno su comunicazioni transazionali, relazionali o richieste per legge.

4. Accesso e precisione

Nel caso in cui l’utente aggiorni o modifichi le proprie informazioni di contatto per le preferenze delle comunicazioni di marketing, ogni ragionevole mezzo sarà utilizzato per apportare le modifiche tempestivamente. Prima di apportare le modifiche, Palm potrebbe chiedere di verificare l’identità dell’utente oppure altri dettagli per rispondere adeguatamente alla richiesta.

Nel caso in cui l’utente richieda la disattivazione del proprio account, ogni ragionevole mezzo sarà utilizzato per eliminare le informazioni dell’account dal nostro database, a meno che sia richiesto di mantenerle per legge o per altri scopi commerciabili leciti. Quando le informazioni dell’account vengono eliminate, potrebbero rimanerne archiviate copie di backup per un determinato periodo di tempo in seguito all’evasione della richiesta di disattivazione. Palm potrebbe rifiutare di evadere richieste eccessivamente ripetitive, inattuabili, che potrebbero pregiudicare i diritti altrui, o per le quali l’accesso non sia altrimenti richiesto. Per esempio, potrebbero essere rifiutate richieste di eliminare informazioni crittografate che non sarebbero generalmente accessibili in seguito alla disattivazione dell’account.

5. Protezione

Al fine di proteggere informazioni personali riservate da un accesso, un utilizzo o una divulgazione non autorizzati, Palm impiega varie tecnologie di sicurezza standard di settore, oltre a misure di protezione amministrative, gestionali e materiali. Né la trasmissione di dati tramite Internet o dispositivi mobili né il trasferimento fisico di informazioni possono essere garantiti come completamente sicuri. Palm non può eliminare completamente tutti i rischi di sicurezza associati alle informazioni personali o eventuali errori tecnici. Pertanto Palm non assicura né garantisce la sicurezza di qualsiasi dato o informazione trasmessi dall’utente, il quale agisce in tal senso a proprio rischio.

6. Bambini

Il sito web e i servizi Palm non sono destinati a bambini di età inferiore ai 13 anni. Palm non raccoglie intenzionalmente informazioni personali su bambini di età inferiore ai 13 anni per scopi di marketing. Nel caso in cui Palm venga a conoscenza dell’invio di informazioni personali da parte di un bambino di età inferiore ai 13 anni, tenterà di eliminare tali informazioni quanto prima.

7. Cookie

I cookie sono utilizzati per fornire all’utente un servizio personalizzato, ottimizzando l’esperienza in termini di navigazione, acquisti e servizio. I cookie sono dati di piccole dimensioni memorizzati dal browser sul disco fisso del computer o sul dispositivo utilizzato. Essi consentono di registrare le preferenze specificate dall’utente, nonché di conservare gli articoli scelti nel carrello acquisti quando si esce da un negozio sul sito Palm senza procedere al pagamento. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, tuttavia è possibile modificare il browser per bloccarli se si desidera non memorizzare tali informazioni per usi futuri. Ciascun browser è diverso, quindi si consiglia di verificare il menu Guida del proprio browser.

8. Collegamenti

Il sito web o i dispositivi mobili Palm potrebbero riportare collegamenti ad altri siti non di proprietà o sotto il controllo di Palm. Palm non è responsabile delle disposizioni sulla privacy di altri siti. Si invita l’utente a leggere le dichiarazioni sulla privacy riportate su tali siti e di prendere atto delle relative disposizioni.

9. Utenti internazionali

Palm opera a livello internazionale, pertanto le informazioni raccolte sono rese disponibili alle proprie divisioni aziendali in tutto il mondo. Se l’utente si trova nello Spazio Economico Europeo, le informazioni personali fornite saranno trasferite all’esterno dello Spazio Economico Europeo per l’utilizzo da parte di Palm e delle sue filiali e consociate per tutti gli scopi sopra descritti. L’utilizzo del sito web Palm, la registrazione di un account o di un servizio o l’invio di informazioni personali implicano l’accettazione del trasferimento delle proprie informazioni personali.

10. Commenti e domande

In caso di commenti o domande si prega di rivolgersi a Palm, Inc. (Attn: Privacy Matters), 950 W. Maude Avenue, MS 14R10, Sunnyvale, CA 94085 oppure all’indirizzo e-mail privacy@palm.com.

Ultimo aggiornamento: giugno 2009