Nuestro objetivo es ayudarte a tomar decisiones informadas acerca de la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad trata la manera cómo Palm recopila, utiliza, comparte y protege tu información personal.
1. Recopilación y uso
La información personal es información que te identifica directamente, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, además de otra información no pública que está asociada con dicha información. Los siguientes son algunos ejemplos de cómo recopilamos y usamos la información personal:
Configuración de la cuenta. Si configuras una cuenta para recibir los servicios que proporcionamos a través del dispositivo móvil de Palm, te pediremos tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y la configuración de tu cuenta para procesar tu registro y brindarte servicios. Si configuras una cuenta mediante el sitio Web de Palm para recibir boletines y otras comunicaciones, te pediremos tu dirección de correo electrónico y otra información para atender tu solicitud.
Servicios en el dispositivo. Si utilizas los servicios que proporcionamos a través del dispositivo móvil de Palm, recopilaremos la información pertinente para brindarte los servicios según lo que nos indiques. Por ejemplo:
- Actualizaciones y diagnósticos remotos. Cuando utilices un servicio remoto de diagnóstico o actualización de software, recopilaremos información relacionada con el dispositivo (incluidos número de serie, información de diagnóstico, registros de fallos o configuraciones de la aplicación según sea necesario para poder identificar y resolver problemas, y para proporcionar dichos servicios.
- Copia de seguridad y restauración. Cuando uses un servicio de copia de seguridad y restauración para los datos almacenados en el dispositivo, recopilaremos los contactos, calendario, memos, tareas y otra información del dispositivo para facilitar la recuperación de datos al restaurar o reemplazar el dispositivo.
- Servicios basados en la ubicación. Cuando utilices los servicios basados en la ubicación recopilaremos, transmitiremos, guardaremos, procesaremos y usaremos tus datos de ubicación y de uso (incluida la información geográfica en tiempo real y la información que se puede usar para obtener una ubicación aproximada) para proporcionar servicios basados en la ubicación o relacionados con la misma, y para mejorar la experiencia del dispositivo.
Sitio Web de Palm. Cuando visites el sitio Web de Palm, es posible que se cree un registro de tu dirección IP, el navegador, el nombre de dominio del sitio de referencia y las páginas que visitas. Estos datos se utilizan para mejorar el contenido y la funcionalidad del sitio Web de Palm y los servicios que te brindamos.
Órdenes de venta, registro del producto y atención al cliente. Cuando hagas pedidos de productos y servicios, registres tu producto o te comuniques con nuestros representantes de atención al cliente, te pediremos tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono e información relacionada con el pago, según corresponda, para poder realizar tu pedido, registrar tu producto, brindarte los productos o servicios que hayas solicitado y proporcionarte información sobre los productos y servicios que te puedan interesar.
Programas de marketing. Cuando participes en concursos, sorteos u otros eventos promocionales de Palm, te pediremos tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono, de manera que podamos administrar el concurso, notificar a los ganadores y proporcionarte información relacionada.
Comentarios y envíos. Cuando nos envíes comentarios, publiques información en nuestros foros o nos envíes correspondencia, es posible que recopilemos la información que nos envías para responder al objetivo comercial de tu comunicación.
Solicitudes de trabajo. Si solicitas trabajo en Palm, obtendremos tu currículo y la información de la solicitud. Es posible que usemos esta información en todo Palm para consideraciones de trabajo o para responder a tu solicitud de información.
En general utilizamos la información personal que guardamos sobre ti para proporcionarte los productos y servicios que solicitas; personalizar tu experiencia; resolver problemas y ofrecer actualizaciones; medir el interés en nuestros productos y servicios; proporcionarte ofertas que podrán interesarte; resolver disputas; cobrar cuotas que debas; detectar y proteger contra errores, fraude y actividad criminal; cumplir con las leyes pertinentes, regulaciones, procesos legales o solicitudes ejecutables del gobierno; hacer cumplir nuestros términos de uso y otros propósitos comerciales legítimos; y para cualquier otro propósito que se te haya indicado en el momento de la recopilación de la información.
2. Enviar y transferir
Podemos compartir, revelar y transferir tu información personal como sigue:
- A las filiales y subsidiarias de Palm para apoyar operaciones comerciales y ventas, marketing y procesos de atención al cliente;
a proveedores de servicio y abastecedores de terceros que actúan en nuestro nombre para brindarte productos y servicios; y
a otros terceros para los propósitos que hayas permitido.
Asimismo, es posible que revelemos tu información personal según determinemos que sea razonablemente necesario para (a) cumplir con las leyes pertinentes, regulaciones, procesos legales o solicitudes ejecutables del gobierno, (b) responder según sea necesario a un juicio real o potencial, o bien (c) proteger los derechos y la propiedad de Palm u otros. Nos reservamos el derecho de conservar, utilizar y revelar información agregada o anónima elaborada a partir de información personal en cualquier momento.
Si nos fusionamos con otra compañía o si otra compañía nos adquiere, o si vendemos todos o básicamente todos nuestros activos pertinentes, o nos declaramos en quiebra, es posible que revelemos o transfiramos información personal a la compañía o recurso. Solicitaremos protección adecuada para la información personal revelada o transferida en dichas transacciones de acuerdo con las leyes pertinentes.
3. Notificación y elección
Esta política de privacidad te notifica acerca de nuestras prácticas de privacidad cuando te registras o utilizas los servicios de Palm, visitas el sitio Web de Palm, interactúas con nuestros representantes de ventas o de atención al cliente, participas en los programas de marketing de Palm o nos proporcionas tu información personal. Al hacerlo, aceptas que podemos recopilar, utilizar, revelar o transferir tu información personal de acuerdo con esta política de privacidad. Proporcionaremos notificaciones suplementarias si creemos que es necesario proporcionar más información para explicar las prácticas de privacidad de algún producto o servicio en particular.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad. Te rogamos consultes nuestro sitio Web periódicamente para ver si hay cambios y conocer nuestras prácticas de privacidad más recientes. Solicitaremos tu consentimiento antes de implementar cambios que sean considerablemente menos restrictivos o que tengan un nivel de protección inferior de tu información personal que los que estaban vigentes cuando recopilamos dicha información.
Tú puedes elegir si deseas o no proporcionarnos tu información personal. Si decides no hacerlo, podrás seguir interactuando con Palm, pero no podrás aprovechar ciertos productos, servicios, ofertas u otras opciones que dependen de la información personal.
Para actualizar tus preferencias de comunicaciones de marketing con Palm puedes iniciar sesión en tu cuenta en la sección de comunicaciones opcionales de nuestro sitio Web, contactarnos directamente en la dirección que se muestra a continuación o seguir las instrucciones para cancelar tu suscripción enviadas en un mensaje de correo electrónico de marketing. Las comunicaciones transaccionales, de relación o legalmente necesarias no se verán afectadas por tus elecciones en lo que concierne a las comunicaciones de marketing.
4. Acceso y precisión
Si actualizas o cambias tu información de contacto en tus preferencias de comunicaciones de marketing, haremos todo intento razonable para realizar los cambios cuanto antes. Antes de realizar cambios, puede que solicitemos verificación de tu identidad o algún otro detalle para atender tu solicitud de manera apropiada.
Si nos pides que desactivemos tu cuenta, haremos todo intento razonable para eliminar la información de la cuenta de nuestra base de datos a menos que sea necesario guardarla por ley o por propósitos comerciales legítimos. Cuando eliminamos la información de una cuenta, es posible que las copias de seguridad permanezcan en almacenamiento por un tiempo después de la desactivación. Podemos rehusar procesar solicitudes que sean excesivamente repetitivas, pongan en peligro los derechos de otros, sean sumamente poco prácticas o para las cuales no es necesario el acceso. Por ejemplo, puede que rehusemos solicitudes de eliminar información cifrada que por lo general no es accesible después de la desactivación de la cuenta.
5. Seguridad
Utilizamos diversas tecnologías de seguridad estándar en la industria, además de garantías administrativas, gerenciales y físicas, para proteger la información personal contra el acceso, uso o revelación no autorizados. No es posible garantizar que las transmisiones de datos a través de Internet o dispositivos móviles, o incluso la transferencia física de información serán totalmente seguras. No podemos eliminar completamente todos los riesgos de seguridad asociados con la información personal y los errores técnicos son posibles. Por lo tanto, no aseguramos ni garantizamos la seguridad de los datos o la información que nos transfieres y lo haces por tu cuenta y riesgo.
6. Niños
Nuestro sitio Web y servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recolectamos a sabiendas información personal sobre niños menores de 13 años para propósitos de marketing. Si nos enteramos de que un niño menor de 13 años nos ha enviado información personal, intentaremos eliminar esta información lo antes posible.
7. Cookies
Utilizamos cookies para proporcionarte servicios más personales y para optimizar la navegación, las compras y el servicio. Las cookies son pequeñas unidades de información almacenadas por el navegador en el disco duro de la computadora o en el dispositivo. Las cookies nos permiten realizar el seguimiento de las preferencias que especifiques. Las cookies también nos permiten conservar tus selecciones en el carro de la compra cuando sales de una tienda del sitio Web de Palm sin realizar una compra. La mayoría de los navegadores Web aceptan cookies, pero normalmente puedes cambiar tus preferencias para evitarlo si prefieres no almacenar la información para su uso en el futuro. Cada navegador es diferente, de manera que consulta el menú de ayuda de tu navegador.
8. Enlaces
Nuestro sitio Web o dispositivos móviles pueden mostrar enlaces a otros sitios Web que no son nuestros y que nosotros no controlamos. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos leer las declaraciones de privacidad de dichos sitios y familiarizarte con sus prácticas de privacidad.
9. Usuarios internacionales
Debido a que Palm funciona a nivel mundial, ponemos la información que recopilamos a disposición de nuestras unidades comerciales en todo el mundo. Si te encuentras en la Zona Económica Europea, ten en cuenta que la información personal que proporciones se transferirá fuera de la Zona Económica Europea para su uso por Palm y sus filiales y subsidiarias para cualquiera de los propósitos descritos anteriormente. Al usar el sitio Web de Palm, registrarte para una cuenta o servicio, o proporcionarnos información personal, aceptas dicha transferencia de tu información personal.
10. Comentarios y preguntas
Si tienes comentario o preguntas, comunícate con Palm, Inc. (Attn: Privacy Matters), 950 W. Maude Avenue, MS 14R10, Sunnyvale, CA 94085 o privacy@palm.com.
Última actualización: junio de 2009