Notre but est de vous aider à prendre des décisions informées au sujet des renseignements personnels que vous nous fournissez. Cette politique de confidentialité explique comment Palm recueille, utilise, partage et protège vos renseignements personnels.

1. Collecte et utilisation

Renseignements personnels qui vous identifient directement, tels que vos nom, adresse, adresse de courriel et numéro de téléphone, ainsi que d’autres renseignements non publics qui leur sont associés. Voici quelques exemples de la manière dont nous recueillons et utilisons les renseignements personnels :

Établissement du compte. Si vous établissez un compte pour recevoir des services que nous fournissons sur votre appareil mobile Palm, nous vous demanderons vos nom, numéro de téléphone, adresse de courriel et configuration de compte pour traiter votre inscription et vous fournir ces services. Si vous ouvrez un compte sur le site Web de Palm pour recevoir les bulletins et d’autres communications, nous recueillerons votre adresse de courriel et tout autre renseignement nécessaire pour répondre à votre demande.

Services sur l’appareil. Si vous utilisez les services que nous fournissons sur votre appareil mobile Palm, nous recueillerons les renseignements pertinents pour fournir lesdits services et selon vos stipulations. Par exemple :

- Diagnostics et mises à jour à distance. Lorsque vous faites appel à un service de diagnostic et de mise à jour logicielle à distance, nous recueillons les renseignements liés à votre appareil (notamment le numéro de série, les données de diagnostic, le journal des pannes ou les configurations des applications) selon les besoins afin d’identifier et de résoudre les problèmes et d’offrir les services demandés.

- Sauvegarde et restauration. Lorsque vous utilisez un service de sauvegarde et de restauration pour les données stockées sur votre appareil, nous recueillons les contacts, calendriers, notes, tâches et autres informations stockées sur votre appareil pour permettre la récupération de ces données en cas de restauration ou de remplacement de votre appareil.

- Services basés sur le positionnement. Lorsque vous utilisez des services basés sur le positionnement, nous recueillons, transmettons, maintenons à jour, traitons et utilisons vos données de positionnement et d’utilisation (y compris les informations géographiques en temps réel et celles qui permettent d’estimer un positionnement) dans le but de vous fournir les services basés sur et liés au positionnement et d’améliorer ainsi votre expérience avec cet appareil.

Site Web de Palm. Lorsque vous visitez le site Web de Palm, votre adresse IP, le navigateur, le nom de domaine du site de référence et les pages que vous visitez peuvent être consignées. Ces données sont utilisées pour améliorer le contenu et la fonctionnalité du site Web de Palm et des services qui vous sont fournis.

Bons de commande, enregistrement des produits et support technique à la clientèle. Lorsque vous nous commandez des produits ou des services, que vous enregistrez un produit ou contactez notre service à la clientèle, nous recueillons vos nom, adresse de courriel, adresse postale, numéro de téléphone ou toute information concernant un paiement, selon le cas, afin de pouvoir traiter votre commande, enregistrer votre produit, vous offrir les produits ou services demandés et vous donner les renseignements sur des produits ou services pouvant vous intéresser.

Programmes de marketing. Lorsque vous participez à des concours, des tirages au sort ou d’autres événements promotionnels organisés par Palm, nous recueillons vos nom, adresse de courriel, adresse postale et numéro de téléphone afin de pouvoir gérer les concours, notifier les gagnants et vous donner les renseignements afférents.

Rétroaction et publications. Lorsque vous nous fournissez votre rétroaction, que vous publiez de l’information sur nos forums ou que vous nous adressez de la correspondance, nous pouvons recueillir l’information que vous soumettez pour traiter l’objectif commercial de votre communication.

Demandes d’emploi. Si vous postulez à un emploi chez nous, nous recueillons votre curriculum vitae et les renseignements de votre demande. Nous pouvons utiliser ces renseignements à l’échelle de toute la société Palm à des fins d’emploi ou pour répondre à votre demande.

De manière générale, nous utilisons vos renseignements personnels dans le but de vous fournir les produits et les services que vous demandez, de personnaliser votre expérience, de résoudre vos problèmes et vous fournir des mises à jour, de déterminer votre intérêt pour nos produits et nos services, de vous offrir les services susceptibles de vous intéresser, de résoudre les différends, de recueillir les droits dus, de détecter toute erreur, fraude et activité criminelle et vous en protéger, de nous conformer aux lois, réglementations, procédures juridiques ou demandes gouvernementales en vigueur, de veiller au respect de nos conditions d’utilisation et pour tout autre usage légitime, et comme il vous est expliqué au moment de la collecte desdits renseignements.

2. Partage et transfert

Nous pouvons partager, divulguer ou transférer vos renseignements personnels comme suit :

- aux entreprises affiliées et aux filiales de Palm dans le but de soutenir les activités commerciales et les ventes, le marketing et l’assistance à la clientèle;
- aux fournisseurs tiers de service et aux fournisseurs agissant en notre nom pour vous fournir des produits ou des services; et
- à d’autres parties tierces aux fins d’utilisation que vous avez autorisées.

Nous pouvons aussi divulguer vos renseignements personnels si nous le jugeons raisonnablement nécessaire afin de (a) respecter la loi, les réglementations, les procédures juridiques en vigueur ou les demandes gouvernementales applicables, (b) répondre selon les besoins à une action en justice réelle ou potentielle, ou (c) protéger les droits et la propriété de Palm ou d’autres. Nous nous réservons le droit de conserver, utiliser et divulguer en tout temps les informations agrégées ou anonymes obtenues à partir de renseignements personnels.

Si notre société fusionne avec ou est rachetée par une autre entreprise, ou si nous vendons tous ou pratiquement tous nos biens concernés, ou encore si nous déposons le bilan, nous pouvons divulguer et transférer vos renseignements personnels avec la société ou ses biens. Nous veillerons à la protection adéquate des renseignements personnels divulgués ou transférés au cours de telles transactions en conformité avec la loi en vigueur.

3. Préavis et choix

Cette politique de confidentialité vous explique nos pratiques en matière de confidentialité lorsque vous vous inscrivez ou utilisez un service de Palm, visitez le site Web de Palm, communiquez avec nos représentants de vente ou de support technique, participez aux programmes de marketing de Palm ou fournissez d’une autre manière vos renseignements personnels. En ce faisant, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions, divulguions et transférions vos renseignements personnels conformément à cette politique de confidentialité. Par ailleurs, nous enverrons des préavis si nous pensons que des explications supplémentaires sont nécessaires au sujet de la confidentialité d’un produit ou d’un service particulier.

Nous nous réservons le droit d’amender cette politique de confidentialité. Veuillez visiter régulièrement notre site Web pour voir si des changements ont été apportés à nos pratiques en matière de confidentialité. Si des amendements sont matériellement moins restrictifs ou protecteurs pour vos renseignements personnels que la politique en vigueur au moment de leur collecte, nous vous demanderons votre consentement avant d’appliquer lesdits amendements.

Vous pouvez choisir de nous fournir ou non vos renseignements personnels. Si vous choisissez de ne pas le faire, vous pouvez continuer à utiliser Palm, mais il est possible que vous ne puissiez pas tirer parti de certains produits, services, offres ou options qui nécessitent vos renseignements personnels.

Vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de communications de marketing auprès de Palm en vous connectant à votre compte, à la section des communications optionnelles de notre site Web, en nous contactant directement à l’adresse ci-dessous ou en suivant les instructions de désinscription indiquées dans un courriel de marketing. Les communications légalement obligatoires ou portant sur des transactions ou des relations ne seront pas affectées par vos choix en matière de communications de marketing.

4. Accès et exactitude

Si vous mettez à jour ou modifiez vos coordonnées dans vos préférences en matière de communications de marketing, nous nous efforcerons, dans les limites du raisonnable, d’effectuer les changements dans les plus brefs délais. Avant de les effectuer, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité ou d’autres détails afin de pouvoir répondre correctement à votre demande.

Si vous demandez à ce que nous désactivions votre compte, nous ferons des efforts raisonnables pour supprimer de notre base de données les informations de votre compte si celles-ci ne doivent pas autrement être conservées en vertu de la loi en vigueur ou à des fins commerciales légales. Lorsque nous supprimons des informations de compte, il est possible que des copies de sauvegarde restent en stockage pendant une certaine période après la demande de désactivation. Nous pouvons refuser de traiter des demandes qui sont déraisonnablement répétitives, mettent en danger les droits d’autrui, sont extrêmement difficiles à exécuter ou qui ne nécessitent aucun accès. Par exemple, nous pouvons refuser de supprimer des données cryptées qui seraient généralement inaccessibles après la désactivation du compte.

5. Sécurité

Nous avons recours à une variété de technologies de sécurité conventionnelles, ainsi qu’à diverses mesures administratives, managériales et physiques, pour assurer la protection optimale des renseignements personnels confidentiels contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisés. Aucune transmission de données sur Internet ou des appareils mobiles, ni même le transfert physique d’informations ne peuvent être garantis comme étant complètement sûrs. Nous ne pouvons pas intégralement éliminer tous les risques de sécurité associés aux renseignements personnels et des erreurs techniques sont toujours possibles. C’est pourquoi nous n’assurons pas ni ne garantissons la sécurité des données ou informations que vous nous transmettez et vous effectuez ces transmissions à vos propres risques.

6. Enfants

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans à des fins de marketing. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a envoyé des renseignements personnels, nous essaierons de supprimer ceux-ci dans les plus brefs délais.

7. Témoins

Nous utilisons les témoins afin de vous offrir un service plus personnalisé et d’optimiser votre navigation, vos achats et votre expérience de nos services. Les témoins sont des fragments d’information stockés par le navigateur sur le disque dur de l’ordinateur ou de l’appareil mobile. Ils nous aident à suivre vos préférences. Ils nous permettent également de conserver dans votre panier les éléments que vous avez sélectionnés lorsque vous quittez une boutique du site Web de Palm sans passer à la caisse. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies mais vous pouvez normalement modifier votre navigateur si vous préférez que vos informations ne soient pas stockées pour utilisation ultérieure. Chaque navigateur étant différent, veuillez consulter le menu d’aide du vôtre.

8. Liens

Notre site Web ou nos appareils mobiles peuvent afficher des liens vers d’autres sites qui ne sont pas notre propriété ni sous notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des pratiques utilisées sur ces autres sites en ce qui concerne la confidentialité des informations. Nous vous conseillons de lire leur politique de confidentialité et de comprendre leurs pratiques dans ce domaine.

9. Utilisateurs internationaux

Étant donné que Palm fonctionne dans le monde entier, les informations que nous recueillons sont mises à la disposition de nos unités commerciales internationales. Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, notez que les renseignements personnels que vous fournissez seront transférés à l’extérieur de cet espace à des fins d’utilisation par Palm, ses sociétés affiliées et ses filiales, comme décrit plus haut. En utilisant le site Web de Palm, en vous inscrivant à un compte ou à un service, ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce transfert de vos renseignements personnels.

10. Commentaires et questions

Pour toute question ou commentaire, veuillez nous contacter à Palm, Inc. (Attn : Privacy Matters), 950 W. Maude Avenue, MS 14R10, Sunnyvale, CA 94085 États-Unis, ou à privacy@palm.com.

Dernière mise à jour : juin 2009